11月13日，央行官网转发国务院办公厅日前印发《关于加强金融消费者权益 ；すぷ鞯闹傅家饧罚ㄏ鲁“意见”）。《意见》要求一行三会做好金融消费者权益 ；すぷ，健全消 ；。要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者权益。
“金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者。加强金融消费者权益 ；すぷ，是防范和化解金融风险的重要内容，对提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐具有积极意义。”国务院办公厅相关工作人员表示。
《意见》对我国进一步加强金融消费者权益 ；ぁ⑻嵘鹑谙颜咝判摹⒋俳鹑谑谐〗】翟诵小⑽す医鹑谖榷ā⑹迪秩娼ǔ尚】瞪缁嵴铰阅勘昃哂兄匾庖。《意见》指出，要坚持市场化和法治化原则，坚持审慎监管与行为监管相结合，建立健全金融消费者权益 ；ぜ喙芑坪捅Ｕ匣，规范金融机构行为，培育公平竞争和诚信的市场环境，切实 ；そ鹑谙颜吆戏ㄈㄒ，防范和化解金融风险，促进金融业持续健康发展。
《意见》要求人民银行、银监会、证监会、保监会(以下统称金融管理部门)金融管理部门要按照职责分工，切实做好各自职责范围内金融消费者权益 ；すぷ;各类金融机构负有 ；そ鹑谙颜呋救ɡ，依法、合规开展经营活动的义务;金融领域相关社会组织应协助金融消费者依法维权，发挥其在金融消费者权益 ；ぶ械闹匾饔。
《意见》提出，要健全金融消费者权益 ；せ，明确金融机构在金融消费者 ；し矫娴男形娣，保障金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权，金融机构应当将 ；そ鹑谙颜吆戏ㄈㄒ婺扇牍局卫怼⑵笠滴幕ㄉ韬途⒄拐铰灾型吵锕婊，建立金融消费者适当性制度。
《意见》明确要完善监督管理机制，从完善金融管理部门工作机制和落实监督管理职责的角度出发，提出完善金融消费者权益 ；し煞ü婧凸嬲轮贫;加强金融消费者权益 ；ぜ喽焦芾;健全金融消费者权益 ；すぷ骰;促进金融市场公平竞争。
《意见》提出了建立金融知识普及长效机制、纠纷多元化解决机制等六项金融消费者权益保障机制，通过完善配套措施和各种手段，实现对金融消费者基本权利的全面保障。
《意见》要求，各地区、各有关部门要充分认识加强金融消费者权益 ；すぷ鞯闹匾庖，加强组织领导，明确工作责任，按照职责分工，抓紧出台相关的配套措施，共同营造有利于金融消费者权益 ；さ恼策环境和保障机制。
